Profilul companiei pe Google: ce e și cum îl iei în stăpânire

E fișa care apare în dreapta ecranului când cineva îți caută firma pe nume, și pinul care apare pe hartă când caută „instalator Zalău”. Se numea Google My Business, acum se numește Profilul companiei pe Google. E gratuită.

La o afacere locală aduce mai multe cereri decât site‑ul. Omul caută pe telefon, vede programul, apasă pe numărul de telefon și sună. Nu intră pe niciun site.

De multe ori există deja, fără să știi

Google construiește fișe singur, din date publice și din ce raportează utilizatorii. Deci se poate să ai deja una, cu program greșit, cu o poză făcută de un client acum patru ani, sau cu o adresă de la sediul vechi.

Caută‑ți firma pe nume. Dacă apare o fișă și scrie „Revendicați această companie”, e a ta și nu ai luat‑o încă în stăpânire.

Cum o iei în stăpânire

Apeși pe „Revendicați această companie” și Google cere o dovadă că firma e a ta. Metoda diferă: uneori un cod pe o carte poștală la adresa firmei, alteori un apel automat, tot mai des o verificare prin video, în care plimbi camera prin locul de lucru și arăți firma de la intrare.

Video‑ul e cel care pică cel mai des, și motivul e aproape mereu același: adresa din fișă nu se potrivește cu ce se vede în filmare. Dacă lucrezi de acasă sau la client, spune‑i lui Google că ești afacere „la domiciliul clientului”, nu ascunde asta.

Ce contează după ce e a ta

Ce merită să completezi, în ordinea importanței:

• Categoria principală. Cel mai puternic semnal din toată fișa. „Cabinet stomatologic” și „Clinică dentară” nu aduc aceleași căutări. Alege‑o pe cea pe care o caută clientul, nu pe cea care sună mai bine.
• Programul, ținut la zi. Inclusiv sărbătorile. Un om care ajunge la ușă închisă lasă o recenzie de o stea și nu se mai întoarce.
• Numărul de telefon direct. Nu unul de call center, nu unul care sună în gol după 17:00.
• Pozele tale, nu de pe internet. Intrarea, ca omul s‑o recunoască din stradă. Interiorul. Echipa. Google numără cât de des se adaugă poze noi.
• Recenziile. Cere‑le, iar la fiecare răspunde. Și la cele proaste, mai ales la cele proaste.

Greșeala pe care o văd cel mai des

Fișa e creată pe adresa de Gmail personală a cuiva care a plecat din firmă acum doi ani. Nimeni nu mai poate intra pe ea, iar recuperarea trece printr‑o procedură Google care durează săptămâni.

Dacă îți face cineva fișa, ea trebuie să fie pe contul tău, iar el să aibă acces de administrator. Nu invers. Aceeași regulă ca la domeniu.

Vrei să vezi cum stai acum

Cere un audit gratuit. Mă uit la fișa ta, la ce găsesc oamenii când te caută pe nume, și la ce fac cei cu care te compari. Îți spun ce ai de completat și în ce ordine, chiar dacă o faci singur după. Sau scrie‑mi direct la contact@mindgrid.ro.