Selesa

De unde am plecat

Selesa e un magazin de haine de damă din Șimleu, care vinde în toată țara. Înainte de site, comenzile veneau și se rezolvau pe WhatsApp. Clienta răspundea la mesaje, spunea ce mai e pe stoc, calcula transportul, nota adresa. Merge la câteva comenzi pe zi. Nu mai merge când vinzi în toată țara, fiindcă fiecare comandă cere aceleași zece mesaje, iar omul care nu primește răspuns repede pleacă în altă parte.

Ce am construit

Un magazin pe WooCommerce, peste tema Woodmart, dar cu logica de comerț scrisă de mână acolo unde tema din cutie nu ajunge. Filozofia lui Vlad, care a construit site‑ul, e cât mai puține plugin‑uri și cât mai mult controlat din cod: iese mai rapid și se strică mai rar.

Partea de care depinde totul e transportul. Transportul gratuit se afișează pe produs atunci când i se aplică, ca omul să știe din start. Iar pragul de transport gratuit la 500 de lei se calculează corect, adică nu numără la prag produsele care sunt deja gratuite. E genul de detaliu pe care un magazin de‑a gata îl greșește și clientul plătește transport când n‑ar trebui, sau invers.

Când un produs mai are o singură mărime pe stoc, site‑ul spune care e, și pe card, în listă, și pe pagina produsului. Cumpărătorul nu mai adaugă în coș ca să afle că nu e mărimea lui. Fiecare produs are și un link „cere detalii pe WhatsApp”, pentru cine tot vrea să întrebe un om, dar acum întrebarea vine cu produsul în față, nu de la zero.

La spate, curierul se cheamă direct din admin. Am legat Curier.ro printr‑o integrare proprie, cu un buton care generează AWB‑ul din pagina comenzii. Pe moment butonul se apasă manual, ca să rămână controlul la om, dar drumul de la comandă la colet livrat e scurt.

Magazinul are 707 produse, cu 67 de mărimi, 84 de culori și 5 materiale ca opțiuni de ales. De la start până la lansare au trecut 8 săptămâni.

Unde suntem acum

Magazinul ține constant 60 și ceva de comenzi pe lună. Schimbarea care contează nu se vede pe pagină: peste jumătate din comenzi intră acum singure prin site, față de toate pe WhatsApp înainte. Clienta a rămas cu mult mai puțină muncă de rutină și cu o parte din vânzare care nu mai depinde de cât de repede prinde ea telefonul.

Din Google vin în jur de 1.800 de intrări pe lună, cu un CTR de 22%, cifră mare, care spune că cine caută Selesa ajunge unde trebuie și dă clic. Aici e cinstea studiului: aproape tot traficul ăsta e pe numele mărcii, oameni care știu deja de Selesa și o caută pe nume. Descoperirea nouă din Google e mică, în jur de o comandă din zece. Site‑ul nu a fost, și nu a pretins să fie, o mașină de trafic nou. A fost locul unde clienții mărcii cumpără singuri, în loc să scrie mesaje.